歡迎畫面

什麼是『歡迎畫面(Welcome Message)』?

歡迎畫面是用戶進入 Messenger Bot 時第一眼看到的畫面,其中包含 Bot 的介紹及其提供的服務,另外還會顯示 Bot 的名稱和回覆情況、Facebook 粉絲專頁的大頭貼照和封面相片、視情況選用的問候語,以及「開始使用」按鈕。

點按歡迎畫面中的「開始使用」按鈕,即可與您的 Messenger Bot 展開對話。當用戶點按「開始使用」按鈕,對話框就會顯示「開始使用」這則訊息,系統也會隨之授予您的 Bot 傳送訊息的權限。

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『歡迎畫面( Welcome Message )』為什麼很重要?

1.歡迎畫面上顯示的問候語,是您提供誘因吸引用戶與您的 Messenger Bot 展開對話的第一個機會。
2.取得用戶對話的權利,我們都知道臉書是不允許粉絲團Bot先向用戶發起對話的,除非用戶和粉絲團先做過對話。
3.粉絲團按『讚』人數,這是所有經營粉絲團的老闆最關注的數字,所以免不了會做活動、下廣告來吸引粉絲按讚,但是當粉絲按完讚之後呢?就多了一個粉絲數,然後呢?其實透過『歡迎頁面』和Bot應用,當客戶按完讚之後,會被提示與Messenger互動,這個時候,一個好的『歡迎畫面』,就會迎來一個潛在客戶銷售或是對話的機會。

『歡迎畫面( Welcome Message )』要設定哪些內容?

您可以在問候語中加入 Bot 提供的服務簡介(例如主要功能)或是相關標語。
例如:EC2開始使用,包含『臉書機器人介紹』、『直播機器人介紹』、『客戶案例』、『聯繫我們』等方便用戶直接互動的資訊。

此外,從問候語就開始展現 Bot 的風格和調性,也是個相當聰明的作法。

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