功能簡介

客戶價值分析

EC2 首創客戶價值分析與預測專利機制,通過客戶的消費記錄,活動參與和分享次數應用 RFM 模型,與專利開發的獨特演算法、及數據資料收集技術,分析客戶對公司的價值並加以分級排行。

活動統計分析

可透過集客活動的參與明細數據,以及日與月為單位的折線圖,分析活動成效與相關數據,還可下載相關數據,做為經營者日後設計活動的依據。

關鍵字分析

會根據私訊中被提及頻率的單詞,以前100名提及頻率高的關鍵字做出排序,便利經營者針對常見問題關鍵字,設計更精準的回覆內容,減少回覆常見問題的客服人力成本。