功能簡介

關鍵字智能回覆

可使用關鍵字與規則判斷,自動回覆私訊的智能回覆功能。

除了可做常見客服回覆,也根據私訊輸入的常見問題關鍵字(菜單、訂位、地點與停車資訊...),自動發送對應的預設回覆,提升即時性服務,降低人力回覆的負擔。

等於為您線上安排一位,全年24小時無休的銷售客服人員。

可深度客服與導購的互動設計流程

需需要 Chat Bot 聊天機器人線上幫助您、進行深度的客服流程,或聊天式導購嗎?

智能客服可依據不同目的,設置關鍵字回覆流程,完成多層式並深度的客服工作,也可引導從詢問,到完成購買的互動流程。

完美結合EC2私訊全部功能

可使用圖文區塊素材回覆,及留言回覆導私訊的規則套用,能在FB上進行更多有趣的創意互動玩法。

促進粉絲互動,進而提升FB貼文的參與熱度與擴散觸及率。